서비스 이용료 환불 · 해지 규정

이 규정은 주식회사 담아페이먼츠(이하 '회사')가 골목담아 서비스 이용 사업자(이하 '이용자')에게 청구하는 서비스 이용료 · 유료 부가 서비스의 환불과 서비스 해지 절차를 정합니다. 가게가 손님에게 적용하는 상품 · 서비스 환불 규정은 각 가게 홈페이지의 손님용 약관에서 따로 정하며, 이 규정과 무관합니다.

제1조 (무료 기본 기능)

홈페이지 생성 · 수정 · 발행, 예약 · 주문 기본 기능은 이용료가 없으므로 환불 대상이 없습니다. 이용자는 언제든 이용을 중단하거나 해지할 수 있습니다.

제2조 (결제 수수료)

• 결제 수수료는 손님의 결제가 승인된 건에 대해 발생하며, 정산 대금에서 차감하는 방식으로 청구됩니다.
• 결제가 전액 취소 · 환불된 건은 수수료를 청구하지 않으며, 이미 차감된 수수료는 다음 정산에서 돌려드립니다. 부분 취소는 취소된 금액만큼 수수료를 돌려드립니다.
• 정상 승인되어 손님에게 재화 · 서비스가 제공된 거래의 수수료는 결제대행 용역이 완료된 것이므로 환불되지 않습니다.
• 수수료 계산에 오류가 있으면 확인 뒤 다음 정산 또는 5영업일 안에 정정 지급합니다.

제3조 (유료 부가 서비스 환불)

• 도메인 구매 대행: 도메인 등록기관에 등록이 완료되기 전에는 전액 환불합니다. 등록이 완료된 뒤에는 도메인이 이용자 명의로 이전되므로 환불하지 않습니다.
• 그 밖의 유료 부가 서비스(인쇄물 · 유료 옵션 등)는 신청 화면에 표시한 환불 조건을 따르며, 표시가 없으면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 규정(계약일 또는 제공 시작일부터 7일)을 적용합니다.
• 회사의 귀책으로 유료 서비스가 제공되지 못한 경우에는 이용 기간에 관계없이 전액 환불합니다.

제4조 (환불 방법과 기간)

• 환불 요청은 관리자 화면 문의 또는 고객센터로 접수하며, 회사는 접수일부터 3영업일 안에 결과를 알리고 승인된 환불은 원 결제 수단 또는 정산계좌로 7영업일 안에 지급합니다.
• 카드 결제 취소는 카드사 처리 기간에 따라 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

제5조 (해지 절차)

• 이용자는 관리자 › 가게 관리에서 홈페이지 발행을 내리거나 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 고객센터를 통해서도 신청할 수 있습니다.
• 결제 연동이 개시된 이용자는 해지 전에 결제 계약 종료를 함께 처리합니다. 처리 중인 예약 · 주문, 유효한 회차권, 미지급 정산금이 있으면 회사가 이용자에게 알리고 그 처리를 마친 뒤 해지를 완료합니다.
• 해지가 완료되면 가게 홈페이지 · 결제 링크 · QR 은 즉시 닫히고, 손님이 접근하면 안내 화면이 나옵니다.

제6조 (해지 시 정산 · 보증금)

• 해지 시점까지 승인된 결제의 정산금은 정해진 정산 주기에 따라 이용자의 정산계좌로 전액 지급합니다.
• 손님의 취소 · 환불 · 이의 제기에 대비해 보관하던 보증금이 있으면 마지막 결제일부터 카드사 이의 제기 가능 기간(최대 180일)이 지난 뒤 잔액을 반환합니다. 그 기간 안에 발생한 취소 · 환불액과 수수료는 보증금에서 차감합니다.

제7조 (해지 후 데이터)

• 홈페이지 콘텐츠(사진 · 글 · 상품 정보)는 해지 후 30일 뒤 삭제합니다. 이용자는 그 전까지 관리자 화면에서 내려받을 수 있습니다.
• 예약 · 주문 · 결제 · 정산 기록은 전자상거래법 · 전자금융거래법에 따라 5년간 보존한 뒤 파기합니다.

제8조 (회사에 의한 해지)

이용약관 제10조에 따라 회사가 이용을 정지하거나 해지하는 경우에도 이용자의 정산금 지급과 데이터 보존은 이 규정을 따르며, 회사의 귀책으로 해지되는 경우 미사용 유료 서비스 기간은 일할 계산해 환불합니다.

부칙

이 규정은 2026-09-10부터 시행합니다. 문의: 051-781-0128 · damapay@damapay.kr